Risorse
Conoscere prima di scegliere.
Materiali di approfondimento su come progettiamo sistemi conversazionali istituzionali: principi, metodo, scenari e linguaggio.
Knowledge Center
Approfondimenti e guide.
Manifesto
I principi che guidano la progettazione di ogni sistema conversazionale Autoritam.
Leggi il manifesto →Scenari applicativi
Sei contesti e altrettanti percorsi di conversazione progettati.
Vedi gli scenari →Funzioni della piattaforma
Accoglienza, orientamento, qualificazione, knowledge base e analytics.
Esplora le funzioni →Glossario
Il linguaggio che utilizziamo.
Presidio digitale della relazione
L’insieme dei canali, dei messaggi e delle regole che governano il primo contatto con un’organizzazione.
Architettura relazionale
La struttura di percorsi, domande e criteri che orienta ogni conversazione verso il passo successivo.
Knowledge Base
L’insieme dei contenuti approvati che Relatio può utilizzare per rispondere.
Qualificazione
Il processo con cui una richiesta viene compresa, contestualizzata e valutata come rilevante.
Passaggio umano
Il momento in cui la conversazione viene trasferita a una persona del team.
Domande frequenti
Le domande più ricorrenti.
La tua autorevolezza deve essere presente in ogni conversazione.
Scopri come Relatio può accogliere, orientare e qualificare le relazioni della tua organizzazione.
Una prima analisi strategica per comprendere obiettivi, canali e possibilità di integrazione.