Funzioni
Tutto ciò che serve per governare la relazione.
Ogni funzione nasce da una domanda concreta: come viene accolta una richiesta, come viene compresa, come viene qualificata e come arriva al team nel momento giusto.
Accoglienza intelligente
Comprende la richiesta iniziale e adatta la conversazione al contesto.
- Richiesta ricevuta
- Contesto riconosciuto
- Tono adattato
Orientamento autorevole
Comunica metodo, competenze, servizi e differenze con un linguaggio coerente.
- Metodo spiegato
- Servizio pertinente
- Differenze chiarite
Qualificazione dei contatti
Raccoglie le informazioni necessarie e identifica le opportunità più rilevanti.
- Settore
- Urgenza
- Livello decisionale
Knowledge Base
Utilizza contenuti, documenti, FAQ, procedure e informazioni approvate.
- Documenti approvati
- FAQ
- Procedure interne
Prenotazione appuntamenti
Propone disponibilità e accompagna l’interlocutore alla conferma della call.
- Disponibilità
- Conferma
- Promemoria
Follow-up automatici
Mantiene viva la relazione con messaggi, materiali e promemoria pertinenti.
- Materiale inviato
- Ripresa programmata
- Nota al team
CRM relazionale
Conserva lo storico e rende ogni interazione disponibile al team.
- Storico completo
- Note condivise
- Stato relazione
Analytics
Misura qualità, tempi, intenzioni, conversioni e andamento delle relazioni.
- Qualità
- Tempi
- Intenzioni
Relazione unificata
Le funzioni convergono in un’unica scheda relazione.
Profilo relazionale
- Nome
- Studio Legale Marani
- Organizzazione
- Studio professionale
- Settore
- Consulenza legale d’impresa
- Provenienza
- Sito · pagina servizi
- Interesse
- Comunicazione istituzionale
- Urgenza
- Media
- Servizio suggerito
- Percorso reputazionale
Storico della relazione
- 3 conversazioni · ultimo contatto 2 giorni fa
- Materiali consultati: metodo, casi applicativi
- Appuntamento: call preliminare confermata
- Note: richiede riservatezza sui riferimenti
- Consenso privacy raccolto e tracciato
Stato della relazione
Domande frequenti
Le domande che riceviamo più spesso.
La tua autorevolezza deve essere presente in ogni conversazione.
Scopri come Relatio può accogliere, orientare e qualificare le relazioni della tua organizzazione.
Una prima analisi strategica per comprendere obiettivi, canali e possibilità di integrazione.