Conversazioni che costruiscono autorevolezza.
Relatio accoglie, qualifica e orienta ogni relazione, comunicando il valore della tua organizzazione fin dal primo contatto.
Relatio · Inbox
Canale sito · sessione attiva
Interlocutore
Marco Vitali
Direzione generale · Servizi finanziari
- Servizio consigliato
- Percorso istituzionale
- Prossimo passo
- Call conoscitiva
Qualità della relazione
56Indicatore dimostrativo di prodotto
Appuntamento proposto
Giovedì · 11:30 — confronto preliminare di 30 minuti
Timeline della relazione
- Primo contatto
- 2Esigenza rilevata
- 3Contatto qualificato
- 4Appuntamento proposto
Riepilogo AI
Richiesta coerente con l’area istituzionale. Interlocutore decisionale, urgenza media. Consigliato confronto strategico e invio del documento di posizionamento.
Progettato per le relazioni che richiedono fiducia.
Alcuni dei contesti in cui Relatio può operare.
- Aziende di servizi
- Studi professionali
- Cliniche
- Odontoiatria
- Consulenza
- Enti
- Associazioni
- Servizi premium
Il problema
Il valore non basta, se nella prima conversazione non viene percepito.
Le opportunità si perdono per risposte lente e frammentate, non per mancanza di competenza.
Richieste non qualificate
Contatti generici che rubano tempo al team commerciale.
Risposte incoerenti
Ogni persona racconta l’organizzazione in modo diverso.
Informazioni disperse
Documenti e listini non arrivano al momento giusto.
Follow-up dimenticati
Le relazioni promettenti si raffreddano senza una ripresa.
Relatio rende il primo contatto coerente con il tuo posizionamento.
Prima conversazione
Prima di rispondere, Relatio comprende.
Riconosce il contesto, adatta il linguaggio e guida l’interlocutore su un percorso costruito con te.
- Il tono di voce e le informazioni sono quelli approvati dal team.
- La richiesta viene compresa prima di essere indirizzata.
- Quando serve una persona, il sistema si fa da parte.
Canali
Una relazione coerente, su ogni canale.
Lo stesso metodo, lo stesso tono e le stesse informazioni, in ogni punto di contatto.
Relatio per il sito
Relatio accoglie i visitatori, interpreta le richieste, comunica il valore dell’organizzazione e trasforma la navigazione in un percorso guidato.
Percorso guidato sul sito
- 1Visitatore accolto in 2 secondi
- 2Richiesta interpretata: consulenza istituzionale
- 3Contenuto pertinente proposto
- 4Dati di contatto raccolti con consenso
- 5Appuntamento suggerito in agenda
Relazione unificata
Ogni conversazione alimenta una conoscenza più completa.
Richieste, interessi, documenti e interazioni convergono in un profilo di relazione sempre aggiornato.
Profilo relazionale
- Nome
- Studio Legale Marani
- Organizzazione
- Studio professionale
- Settore
- Consulenza legale d’impresa
- Provenienza
- Sito · pagina servizi
- Interesse
- Comunicazione istituzionale
- Urgenza
- Media
- Servizio suggerito
- Percorso reputazionale
Storico della relazione
- 3 conversazioni · ultimo contatto 2 giorni fa
- Materiali consultati: metodo, casi applicativi
- Appuntamento: call preliminare confermata
- Note: richiede riservatezza sui riferimenti
- Consenso privacy raccolto e tracciato
Stato della relazione
Risultati
La qualità della relazione diventa misurabile.
Indicatori pensati per osservare tempi, qualità e andamento delle conversazioni.
1.240
Richieste gestite
nel periodo osservato
38%
Contatti qualificati
sul totale delle richieste
96
Appuntamenti generati
proposti e confermati
8 s
Tempo medio di risposta
prima risposta utile
72%
Tasso di completamento
conversazioni portate a termine
14%
Richieste trasferite al team
passaggio umano
2.310
Contenuti consultati
materiali aperti in conversazione
418
Follow-up eseguiti
promemoria e riprese
Valori dimostrativi: esempi di indicatori monitorabili attraverso Relatio.
Funzioni
Tutto ciò che serve per governare la relazione.
Otto capacità che lavorano insieme, attivabili progressivamente in base al progetto.
Accoglienza intelligente
Comprende la richiesta iniziale e adatta la conversazione al contesto.
- Richiesta ricevuta
- Contesto riconosciuto
- Tono adattato
Orientamento autorevole
Comunica metodo, competenze, servizi e differenze con un linguaggio coerente.
- Metodo spiegato
- Servizio pertinente
- Differenze chiarite
Qualificazione dei contatti
Raccoglie le informazioni necessarie e identifica le opportunità più rilevanti.
- Settore
- Urgenza
- Livello decisionale
Knowledge Base
Utilizza contenuti, documenti, FAQ, procedure e informazioni approvate.
- Documenti approvati
- FAQ
- Procedure interne
Prenotazione appuntamenti
Propone disponibilità e accompagna l’interlocutore alla conferma della call.
- Disponibilità
- Conferma
- Promemoria
Follow-up automatici
Mantiene viva la relazione con messaggi, materiali e promemoria pertinenti.
- Materiale inviato
- Ripresa programmata
- Nota al team
CRM relazionale
Conserva lo storico e rende ogni interazione disponibile al team.
- Storico completo
- Note condivise
- Stato relazione
Analytics
Misura qualità, tempi, intenzioni, conversioni e andamento delle relazioni.
- Qualità
- Tempi
- Intenzioni
Il metodo
Dalla strategia alla relazione operativa.
Cinque passaggi che precedono e accompagnano ogni configurazione tecnica.
- 01
Analizziamo il posizionamento
Identità, pubblico, reputazione, servizi e obiettivi.
- 02
Costruiamo l’architettura relazionale
Messaggi, percorsi, domande, criteri di qualificazione e prossimi passi.
- 03
Addestriamo Relatio
Knowledge Base, tono di voce, informazioni, limiti e procedure.
- 04
Colleghiamo i canali
Sito, WhatsApp, calendario, CRM e strumenti operativi.
- 05
Misuriamo e miglioriamo
Analisi delle conversazioni, qualità delle richieste e ottimizzazione continua.
Governo della relazione
La direzione vede solo ciò che merita attenzione.
Intenzioni, tempi, qualità e priorità diventano dati leggibili: il team riceve richieste già contestualizzate.
- Priorità assegnate secondo criteri definiti con l’organizzazione.
- Storico completo disponibile a ogni passaggio interno.
- Follow-up programmati per non perdere le relazioni promettenti.
Relatio Health
Una relazione più chiara tra struttura e paziente.
Per studi medici, odontoiatri, cliniche e poliambulatori: accoglie le richieste, spiega i servizi e facilita il contatto con la struttura.
- Orientamento ai servizi
- Raccolta delle richieste
- Prenotazione
- Informazioni preparatorie
- FAQ amministrative
- Follow-up
- Gestione delle richieste non cliniche
- Trasferimento al personale
Relatio non formula diagnosi, non sostituisce il medico e non fornisce indicazioni cliniche personalizzate.
Scenari applicativi
Una tecnologia, diverse relazioni.
Scenari costruiti sulle dinamiche reali di ogni contesto, non casi clienti.
Azienda di servizi
- Situazione
- Molte richieste generiche e team commerciale sovraccarico.
- Ruolo di Relatio
- Relatio accoglie, comprende il settore e separa le richieste rilevanti.
- Percorso
- Accoglienza → qualificazione → servizio pertinente → call commerciale.
Contatti più chiari e agenda commerciale più selettiva.
Approfondisci lo scenarioStudio professionale
- Situazione
- Prime domande ripetitive e difficoltà a spiegare il metodo.
- Ruolo di Relatio
- Relatio racconta metodo e competenze con linguaggio istituzionale.
- Percorso
- Domanda iniziale → spiegazione del percorso → raccolta dati → appuntamento.
Percezione più alta della competenza già dal primo contatto.
Approfondisci lo scenarioImprenditore o CEO
- Situazione
- Richieste che arrivano da canali diversi e senza priorità.
- Ruolo di Relatio
- Relatio riunisce i canali e segnala le opportunità più rilevanti.
- Percorso
- Contatto → intento rilevato → priorità → passaggio alla direzione.
Attenzione della direzione concentrata sulle relazioni che contano.
Approfondisci lo scenarioStudio odontoiatrico
- Situazione
- Telefono sempre occupato e richieste organizzative frequenti.
- Ruolo di Relatio
- Relatio Health orienta ai servizi e raccoglie le richieste non cliniche.
- Percorso
- Richiesta → orientamento al servizio → informazioni → contatto con la struttura.
Segreteria più libera e pazienti informati correttamente.
Approfondisci lo scenarioClinica o poliambulatorio
- Situazione
- Molte specialità e informazioni difficili da trovare.
- Ruolo di Relatio
- Relatio Health guida il paziente verso l’area corretta.
- Percorso
- Richiesta → specialità pertinente → informazioni preparatorie → prenotazione.
Percorso più chiaro tra struttura e paziente.
Approfondisci lo scenarioEnte o associazione
- Situazione
- Richieste eterogenee da cittadini, soci e partner.
- Ruolo di Relatio
- Relatio distingue i pubblici e indirizza ogni richiesta all’area competente.
- Percorso
- Richiesta → riconoscimento del pubblico → informazione → riferimento interno.
Comunicazione istituzionale più ordinata e trasparente.
Approfondisci lo scenarioEcosistema
Relatio entra nel tuo ecosistema.
Ogni collegamento viene valutato in fase di progetto e indicato con il suo stato reale.
Relatio
Il livello conversazionale che collega canali, dati e persone.
Orchestrazione attiva- Sito webIntegrabile
- WhatsAppIntegrabile
- Google CalendarPredisposto per
- GmailPredisposto per
- CRMDisponibile su progetto
- Database gestitoIntegrabile
- Sistemi di prenotazioneDisponibile su progetto
- NewsletterIntegrazione pianificata
- Moduli contattoIntegrabile
- Strumenti di analyticsPredisposto per
- Documenti e knowledge baseIntegrabile
Prospettive
Cosa cambia, concretamente.
In questa fase presentiamo benefici attesi e scenari dimostrativi, non testimonianze di clienti.
La prima conversazione racconta il metodo dell’organizzazione con le stesse parole del team.
Beneficio atteso · Coerenza
Le richieste arrivano al team già contestualizzate, con settore, urgenza e interesse.
Beneficio atteso · Qualificazione
Nessuna relazione promettente si perde: ogni contatto ha un passo successivo definito.
Beneficio atteso · Continuità
La tua autorevolezza deve essere presente in ogni conversazione.
Scopri come Relatio può accogliere, orientare e qualificare le relazioni della tua organizzazione.
Una prima analisi strategica per comprendere obiettivi, canali e possibilità di integrazione.